корзина
  • корзина пуста
    Ваша корзина пуста
    Посмотрите наш каталог

Порядок оформления заявок-рекламаций

! Важно
Если Вы обнаружили дефект на детали, то продолжать сборку изделия запрещено. На деталях с браком не должно быть следов сборки, в противном случае могут возникнуть трудности с заменой.
Для ускорения рассмотрения Вашей заявки прикрепите к ней фотографии. Сфотографируйте упаковку и этикетки с нее, схему сборки. Сделайте общее фото изделия или поврежденной детали. Несколько фотографий, дающих представление о местонахождении дефекта на изделии. Несколько фотографий дефекта с разных ракурсов. Порядок фотографирования
Все ярлыки и этикетки с упаковок должны храниться до окончания гарантийного срока, в противном случае претензии не принимаются.
Срок работ по гарантийному обслуживанию в каждом конкретном случае определяется индивидуально, но не может превышать 45 дней.
Если Вы обнаружили дефект - приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Выберите один из вариантов действий

Оформить заявление на сайте
Скачать бланк заявления, его заполнить и принести в салон
Написать заявление в салоне
Отправить информацию на почту отдела качества
Отправить информацию по заявлению через Viber
i Менеджер отдела качества свяжется с Вами в течение 72 часов с момента поступления заявления
Отправляя нам Ваши данные, Вы соглашаетесь на дополнительное информирование на указанный номер телефона или email. Информирование производится в соответствии с ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ.

ШАГ 1: Отсканируйте/сфотографируйте:

  • договор купли-продажи, кассовый чек, договор на услуги (доставка, подъем, сборка)
  • фотографии выявленных дефектов. При фотографировании дефектов важно следовать Правилам фотофиксации .

ШАГ 2: Заполните форму

При возникновении вопросов Вы можете обратиться в наш Отдел качества:

тел. 8 (342) 270-01-74 доб. 805, 806

e-mail: service@d-m-t.ru

Благодарим Вас за отправку информации!
Мы уверены, что Вы останетесь, довольны приобретенной мебелью и нашим сервисом станете нашим постоянным клиентом!

ШАГ 1: Скачайте и распечатайте Бланк заявления .

ШАГ 2: Заполните Бланк и принесите в любой фирменный салон

Вместе с заполненным Заявлением при себе необходимо иметь:

  • паспорт РФ;
  • договор купли-продажи;
  • кассовый чек;
  • фотографии дефекта. При фотографировании дефектов важно следовать Правилам фотофиксации .

Если у Вас появились вопросы, позвоните в Отдел качества:

тел. 8 (342) 270-01-74 доб. 805, 806

e-mail: service@d-m-t.ru

Благодарим Вас за отправку информации!
Мы уверены, что Вы останетесь, довольны приобретенной мебелью и нашим сервисом станете нашим постоянным клиентом!

Обратиться в любой фирменный салон и написать заявление в салоне.

При себе необходимо иметь:

  • паспорт РФ;
  • договор купли-продажи;
  • кассовый чек;
  • фотографии дефекта (если имеется возможность). При фотографировании дефектов важно следовать Правилам фотофиксации.

Если у Вас появились вопросы, позвоните в Отдел качества:

тел. 8 (342) 270-01-74 доб. 805, 806

e-mail: service@d-m-t.ru

Благодарим Вас за отправку информации!
Мы уверены, что Вы останетесь, довольны приобретенной мебелью и нашим сервисом станете нашим постоянным клиентом!

Уважаемый покупатель!

При обнаружении дефектов Вы можете отправить всю необходимую информацию, а также фотографии (при фотографировании дефектов важно следовать Правилам фотофиксации) на почту отдела качества

Если у Вас появились вопросы, позвоните в Отдел качества:

тел. 8 (342) 270-01-74 доб. 805, 806

Благодарим Вас за отправку информации!
Мы уверены, что Вы останетесь, довольны приобретенной мебелью и нашим сервисом станете нашим постоянным клиентом!

Уважаемый покупатель!

При обнаружении дефектов Вы можете отправить всю необходимую информацию, а также фотографии (при фотографировании дефектов важно следовать Правилам фотофиксации) через приложение Viber в отдел качества
viber: +79082714053

Если у Вас появились вопросы, позвоните в Отдел качества:

тел. 8 (342) 270-01-74 доб. 805, 806

Благодарим Вас за отправку информации!
Мы уверены, что Вы останетесь, довольны приобретенной мебелью и нашим сервисом станете нашим постоянным клиентом!
Наверх

Рассрочка

Цена
6 месяцев
руб.
в месяц
12 месяцев
руб.
в месяц
Подробнее в разделе «Рассрочка»
Единая справочная служба
+7 (342) 2-700-174