Если Вы обнаружили дефект на детали, то продолжать сборку изделия запрещено. На деталях с браком не
должно быть следов сборки, в противном случае могут возникнуть трудности с заменой.
Для ускорения рассмотрения Вашей заявки прикрепите к ней фотографии. Сфотографируйте упаковку и
этикетки
с нее, схему сборки. Сделайте общее фото изделия или поврежденной детали. Несколько фотографий,
дающих
представление о местонахождении дефекта на изделии. Несколько фотографий дефекта с разных ракурсов.
Порядок фотографирования
Все ярлыки и этикетки с упаковок должны храниться до окончания гарантийного срока, в противном
случае
претензии не принимаются.
Срок работ по гарантийному обслуживанию в каждом конкретном случае определяется индивидуально, но не
может превышать 45 дней.
Если Вы обнаружили дефект - приносим Вам извинения
за доставленные неудобства.
Выберите один из вариантов действий
Оформить заявление на сайте
Скачать бланк заявления, его заполнить и принести в салон
Написать заявление в салоне
Отправить информацию на почту отдела качества
Отправить информацию по заявлению через Viber
iМенеджер отдела качества свяжется с Вами в течение 72 часов с момента поступления
заявления
Отправляя нам Ваши данные, Вы соглашаетесь на дополнительное информирование на указанный номер телефона или
email. Информирование производится в соответствии с ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 года N
152-ФЗ.
ШАГ 1: Отсканируйте/сфотографируйте:
договор купли-продажи, кассовый чек, договор на услуги (доставка, подъем, сборка)
фотографии выявленных дефектов. При фотографировании дефектов важно следовать
Правилам фотофиксации
.
ШАГ 2: Заполните форму
При возникновении вопросов Вы можете обратиться в наш Отдел качества:
Благодарим Вас за отправку информации! Мы уверены, что Вы останетесь, довольны приобретенной мебелью и нашим сервисом станете нашим
постоянным
клиентом!
Благодарим Вас за отправку
информации!
Мы уверены, что Вы останетесь, довольны приобретенной мебелью и нашим сервисом станете нашим
постоянным
клиентом!
Обратиться в любой фирменный салон и написать заявление в
салоне.
При себе необходимо иметь:
паспорт РФ;
договор купли-продажи;
кассовый чек;
фотографии дефекта (если имеется возможность). При фотографировании дефектов важно следовать
Правилам
фотофиксации.
Если у Вас появились вопросы, позвоните в Отдел качества:
Благодарим Вас за
отправку информации! Мы уверены, что Вы останетесь, довольны приобретенной мебелью и нашим сервисом станете нашим
постоянным
клиентом!
Уважаемый покупатель!
При обнаружении дефектов Вы можете отправить всю необходимую информацию, а также фотографии
(при фотографировании дефектов важно следовать
Правилам фотофиксации) на почту отдела качества
Если у Вас появились вопросы, позвоните в Отдел качества:
тел. 8 (342) 270-11-74 доб. 1805, 1806
Благодарим Вас за отправку информации! Мы уверены, что Вы останетесь, довольны приобретенной мебелью и нашим сервисом станете нашим
постоянным клиентом!
Уважаемый покупатель!
При обнаружении дефектов Вы можете отправить всю необходимую информацию, а также фотографии
(при фотографировании дефектов важно следовать
Правилам фотофиксации) через приложение Viber в отдел качества
Если у Вас появились вопросы, позвоните в Отдел качества:
тел. 8 (342) 270-11-74 доб. 1805, 1806
Благодарим Вас за отправку информации! Мы уверены, что Вы останетесь, довольны приобретенной мебелью и нашим сервисом станете нашим
постоянным клиентом!