Top.Mail.Ru
Порядок оформления заявок-рекламаций | Дом Мебели Турбиных в Перми
корзина
На сайте ведутся технические работы. Стоимость является ориентировочной.
Приносим свои извинения.

Порядок оформления заявок-рекламаций

! Важно
Если Вы обнаружили дефект на детали, то продолжать сборку изделия запрещено. На деталях с браком не должно быть следов сборки, в противном случае могут возникнуть трудности с заменой.
Для ускорения рассмотрения Вашей заявки прикрепите к ней фотографии. Сфотографируйте упаковку и этикетки с нее, схему сборки. Сделайте общее фото изделия или поврежденной детали. Несколько фотографий, дающих представление о местонахождении дефекта на изделии. Несколько фотографий дефекта с разных ракурсов. Порядок фотографирования
Все ярлыки и этикетки с упаковок должны храниться до окончания гарантийного срока, в противном случае претензии не принимаются.
Срок работ по гарантийному обслуживанию в каждом конкретном случае определяется индивидуально, но не может превышать 45 дней.
Если Вы обнаружили дефект - приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Выберите один из вариантов действий

Оформить заявление на сайте
Скачать бланк заявления, его заполнить и принести в салон
Написать заявление в салоне
Отправить информацию на почту отдела качества
Отправить информацию по заявлению через Viber
i Менеджер отдела качества свяжется с Вами в течение 72 часов с момента поступления заявления
Отправляя нам Ваши данные, Вы соглашаетесь на дополнительное информирование на указанный номер телефона или email. Информирование производится в соответствии с ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ.

ШАГ 1: Отсканируйте/сфотографируйте:

  • договор купли-продажи, кассовый чек, договор на услуги (доставка, подъем, сборка)
  • фотографии выявленных дефектов. При фотографировании дефектов важно следовать Правилам фотофиксации .

ШАГ 2: Заполните форму

Данные салона
Пожалуйста, укажите данные салона, в котором был приобретен товар.
Данные покупателя

Пример: Иванов Иван Иванович

если отличен от адреса прописки. Пример: 614000 г. Пермь, ул. Ленина 60 кв. 20

Данные рекламата

Пример: Во время сборки товара, было выявлено, что отсутствует правая задняя ножка у товара.

Необходимо прикрепить следующие файлы:
Файлы

Максимальный размер файла: 3 МБ Допустимые расширения: jpg jpeg gif png doc docx xls xlsx rar zip pdf

Мы надеемся, что Вы останетесь довольны приобретенной мебелью, работой наших служб и станете нашим постоянным клиентом.
Данные товара

Пример: Стол обеденный Альт-38-11

Формат: 21.06.2018

Формат: 21.06.2018

Формат: 21.06.2018

Формат: 21.06.2018

При возникновении вопросов Вы можете обратиться в наш Отдел качества:

тел. 8 (342) 270-11-74 доб. 1805, 1806

e-mail: restorer@d-m-t.shop

Благодарим Вас за отправку информации!
Мы уверены, что Вы останетесь, довольны приобретенной мебелью и нашим сервисом станете нашим постоянным клиентом!

ШАГ 1: Скачайте и распечатайте Бланк заявления .

ШАГ 2: Заполните Бланк и принесите в любой фирменный салон

Вместе с заполненным Заявлением при себе необходимо иметь:

  • паспорт РФ;
  • договор купли-продажи;
  • кассовый чек;
  • фотографии дефекта. При фотографировании дефектов важно следовать Правилам фотофиксации .

Если у Вас появились вопросы, позвоните в Отдел качества:

тел. 8 (342) 270-11-74 доб. 1805, 1806

e-mail: restorer@d-m-t.shop

Благодарим Вас за отправку информации!
Мы уверены, что Вы останетесь, довольны приобретенной мебелью и нашим сервисом станете нашим постоянным клиентом!

Обратиться в любой фирменный салон и написать заявление в салоне.

При себе необходимо иметь:

  • паспорт РФ;
  • договор купли-продажи;
  • кассовый чек;
  • фотографии дефекта (если имеется возможность). При фотографировании дефектов важно следовать Правилам фотофиксации.

Если у Вас появились вопросы, позвоните в Отдел качества:

тел. 8 (342) 270-11-74 доб. 1805, 1806

e-mail: servicetsa@d-m-t.ru

Благодарим Вас за отправку информации!
Мы уверены, что Вы останетесь, довольны приобретенной мебелью и нашим сервисом станете нашим постоянным клиентом!

Уважаемый покупатель!

При обнаружении дефектов Вы можете отправить всю необходимую информацию, а также фотографии (при фотографировании дефектов важно следовать Правилам фотофиксации) на почту отдела качества

Если у Вас появились вопросы, позвоните в Отдел качества:

тел. 8 (342) 270-11-74 доб. 1805, 1806

Благодарим Вас за отправку информации!
Мы уверены, что Вы останетесь, довольны приобретенной мебелью и нашим сервисом станете нашим постоянным клиентом!

Уважаемый покупатель!

При обнаружении дефектов Вы можете отправить всю необходимую информацию, а также фотографии (при фотографировании дефектов важно следовать Правилам фотофиксации) через приложение Viber в отдел качества
viber: +79124986634

Если у Вас появились вопросы, позвоните в Отдел качества:

тел. 8 (342) 270-11-74 доб. 1805, 1806

Благодарим Вас за отправку информации!
Мы уверены, что Вы останетесь, довольны приобретенной мебелью и нашим сервисом станете нашим постоянным клиентом!
Наверх
Рассрочка
Цена
6 месяцев
руб.
в месяц
12 месяцев
руб.
в месяц
Подробнее в разделе «Рассрочка»
Единая справочная служба +7 (342) 270-11-74